Versandbedingungen

1. Liefergebiet

Seltrina bietet den Versand gemäß den verfügbaren Versandoptionen an.

Die auf dieser Website angebotenen Produkte werden über ausgewählte Logistik- und Versandpartner versendet und an gültige Lieferadressen zugestellt.

Der Fernabsatz von Waren erfolgt gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie unter Berücksichtigung der entsprechenden Informationspflichten.

Der Versand erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb der während des Bestellvorgangs unterstützten Liefergebiete. Nicht verfügbare Lieferregionen können während des Bestellvorgangs nicht ausgewählt werden.


2. Versandkosten

Für Bestellungen gelten folgende Versandkosten:

  • Bei Bestellungen mit einem Warenwert von 0,00 € bis 157,99 € betragen die Versandkosten 7,62 €.

  • Ab einem Bestellwert von 158,00 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

Alle Preis- und Versandinformationen werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt.


3. Bearbeitung von Bestellungen

Nach erfolgreichem Zahlungseingang werden Bestellungen in der Regel für den Versand vorbereitet.

Die Bearbeitung erfolgt nach folgenden Bedingungen:

  • Bestellungen werden erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung vorbereitet.

  • Die Bearbeitung erfolgt ausschließlich an Werktagen.

  • Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

  • Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister wird in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail übermittelt.

  • Sofern vom Versanddienstleister bereitgestellt, enthält diese eine Sendungsverfolgungsnummer.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden nach Eingang und erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.

An gesetzlichen Feiertagen erfolgt die Bearbeitung am nächstfolgenden Werktag.

In Ausnahmefällen, insbesondere während saisonaler Spitzenzeiten, an gesetzlichen Feiertagen, aufgrund höherer Gewalt, Streiks, extremer Wetterbedingungen oder unvorhersehbarer logistischer Ereignisse, kann sich die Bearbeitungszeit angemessen verlängern.


4. Versandart und Lieferzeit

Die Auslieferung erfolgt über etablierte Logistikdienstleister.

Die Versandart wird abhängig von Größe, Gewicht, Lieferadresse und Eigenschaften des jeweiligen Produkts ausgewählt.

Die gesamte Lieferzeit beträgt in der Regel 7 bis 10 Werktage nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung. Diese Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitung der Bestellung als auch den anschließenden Versand durch den jeweiligen Versanddienstleister.

Die angegebenen Lieferzeiten stellen durchschnittliche Erfahrungswerte dar und können je nach Lieferadresse und logistischer Auslastung variieren.

In Ausnahmefällen, insbesondere aufgrund höherer Gewalt, Streiks, extremer Wetterbedingungen, eines erhöhten Bestellaufkommens oder unvorhersehbarer logistischer Ereignisse, kann sich die Lieferung angemessen verzögern.

Für den Versand können abhängig von Produkt, Lieferadresse und logistischer Verfügbarkeit unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

  • DHL Express

  • UPS

  • FedEx

Der Versand erfolgt ausschließlich an gültige Lieferadressen innerhalb der unterstützten Liefergebiete.


5. Zahlungsbedingungen und Preisangaben

Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Steuern sowie sonstige gesetzlich vorgeschriebene Abgaben.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere elektronische Zahlungsdienste.

Für die angebotenen Zahlungsmethoden werden keine zusätzlichen Zahlungsgebühren erhoben.

Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Folgende Zahlungsmethoden stehen – abhängig von der Verfügbarkeit – zur Verfügung:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • JCB

  • Discover

  • Diners Club

Soweit gesetzlich erforderlich, werden anfallende Steuern und Abgaben im Bestellprozess transparent ausgewiesen. Für den Kunden entstehen keine nachträglich von Seltrina erhobenen zusätzlichen Versandgebühren.


6. Sendungsverfolgung

Nach Versand der Bestellung erhält der Kunde in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern vom Versanddienstleister bereitgestellt, enthält diese eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der der aktuelle Lieferstatus nachverfolgt werden kann.

Die Bereitstellung der Sendungsverfolgung richtet sich nach den Möglichkeiten des jeweiligen Versanddienstleisters.


7. Stornierung nicht versendeter Bestellungen

Nicht versendete Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreichem Zahlungseingang storniert werden.

Nach Ablauf dieser Frist oder nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.

Jede Stornierungsanfrage wird anhand des aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung geprüft.

Über das Ergebnis der Prüfung wird der Kunde per E-Mail informiert.


8. Rückgabe und Erstattung

Informationen zu Rückgaben, Widerruf und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie auf dieser Website.

Die Bearbeitung von Rücksendungen und Erstattungen erfolgt gemäß den dort beschriebenen Bedingungen.


9. Kontakt – Kundenservice

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder zum Status einer Bestellung kann der Kundenservice kontaktiert werden.

Seltrina

E-Mail:
contact@seltrina.com

Telefon:
+1 (256) 424 7823

Adresse:
233 Eds Ln
Sylacauga, AL 35151
USA

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:15–12:00 Uhr / 14:00–18:15 Uhr
(ausgenommen gesetzliche Feiertage)

Kundenanfragen werden während der angegebenen Servicezeiten bearbeitet.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich verarbeitet, soweit dies für die Bearbeitung, den Versand und die Auslieferung der Bestellung sowie zur Kommunikation mit dem Kunden erforderlich ist.