1. Willkommen bei Seltrina
Seltrina steht für modernes Wohnen, stilvolle Außenbereiche und praktische Lösungen für den Alltag.
Unser Ziel ist es, Produkte anzubieten, die Funktionalität, Komfort und zeitloses Design miteinander verbinden.
Ob Essbereich, Wohnzimmer, Aufbewahrung, Arbeitsplatz oder Garten – unser Sortiment unterstützt Kunden dabei, ihre Räume nach den eigenen Vorstellungen zu gestalten und eine angenehme Wohnumgebung zu schaffen.
2. Unsere Markenphilosophie
Wir betrachten Möbel und Gartenprodukte nicht nur als Gebrauchsgegenstände. Sie beeinflussen die Atmosphäre eines Zuhauses, erleichtern tägliche Abläufe und schaffen Raum für gemeinsame oder persönliche Momente.
Bei der Auswahl unseres Sortiments achten wir insbesondere auf:
Zeitloses Design
Unsere Produkte sollen sich harmonisch in unterschiedliche Einrichtungs- und Wohnstile integrieren lassen.
Funktionalität im Alltag
Praktische Funktionen und eine verständliche Nutzung stehen bei der Produktauswahl im Mittelpunkt.
Komfort
Produkte für Wohn- und Außenbereiche sollen dazu beitragen, Räume angenehm und bedarfsgerecht zu gestalten.
Vielseitigkeit
Unser Sortiment umfasst Lösungen für unterschiedliche Räume, Einsatzbereiche und persönliche Anforderungen.
3. Unsere Produktwelt
Seltrina bietet Produkte für Wohnen, Arbeiten, Garten, Aufbewahrung und Haustierkomfort.
Essbereich und Wohnen
Zu unserem Sortiment gehören unter anderem Esstische, Essstühle, Sofas, Schaukelstühle und weitere Wohnmöbel.
Diese Produkte eignen sich für gemeinsame Mahlzeiten, Gespräche, Entspannung und die individuelle Gestaltung von Wohnbereichen.
Aufbewahrung und Organisation
Kommoden, Sideboards, Werkzeugkisten und Werkzeugwagen bieten praktische Möglichkeiten zur Aufbewahrung und Organisation.
Dabei verbinden sich funktionale Nutzungsmöglichkeiten mit einer modernen Gestaltung.
Garten und Außenbereiche
Mit Pavillons, Pergolen und Gewächshäusern können Garten- und Außenbereiche entsprechend den persönlichen Anforderungen gestaltet werden.
Die Produkte eignen sich unter anderem für geschützte Sitzbereiche, entspannte Stunden im Freien und die Pflege von Pflanzen.
Persönliche Räume und Haustierkomfort
Schminktische schaffen einen eigenen Bereich für die tägliche Pflege und persönliche Gegenstände.
Kratzbäume bieten Katzen Möglichkeiten zum Klettern, Spielen und Ausruhen und unterstützen damit ein angenehmes Zusammenleben von Mensch und Tier.
4. Unser Anspruch
Seltrina möchte Produkte anbieten, die modernes Design und praktische Funktionen miteinander verbinden.
Produktinformationen werden überprüft und bei Bedarf angepasst, damit Kunden die wesentlichen Eigenschaften eines Artikels vor der Bestellung nachvollziehen können.
Unser Sortiment wird entsprechend der Produktverfügbarkeit und der Nachfrage weiterentwickelt.
Unser Ziel ist ein verständliches, transparentes und angenehmes Einkaufserlebnis.
5. Einkauf bei Seltrina
Bei der Gestaltung unseres Online-Shops achten wir insbesondere auf:
-
eine übersichtliche Navigation;
-
verständliche Produktinformationen;
-
nachvollziehbare Preise;
-
einen klar strukturierten Bestellvorgang;
-
sichere elektronische Zahlungsprozesse;
-
transparente Versandinformationen;
-
erreichbaren Kundenservice;
-
eine strukturierte Bearbeitung von Kundenanfragen.
Vor Abschluss einer Bestellung werden die wesentlichen Produkt-, Preis-, Zahlungs- und Versandinformationen angezeigt.
Nach Eingang einer Bestellung erhält der Kunde in der Regel eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Nach dem Versand wird eine Versandbestätigung übermittelt. Sofern der Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung zur Verfügung stellt, werden die entsprechenden Informationen ebenfalls per E-Mail mitgeteilt.
6. Zahlungsmethoden
Abhängig von der im Bestellvorgang angezeigten Verfügbarkeit können folgende Zahlungsmethoden genutzt werden:
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
-
JCB
-
Discover
-
Diners Club
Es stehen ausschließlich die Zahlungsmethoden zur Verfügung, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über elektronische Zahlungssysteme.
Kunden sollten ausschließlich Zahlungsmittel verwenden, zu deren Nutzung sie berechtigt sind.
7. Versand und Lieferung
Seltrina liefert an gültige Lieferadressen in Deutschland.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7 bis 10 Werktage nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Die tatsächliche Liefermöglichkeit wird anhand des Produkts und der angegebenen Lieferadresse bestimmt.
Für den Versand können je nach Produkt, Lieferadresse und logistischer Verfügbarkeit insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
-
DHL Express
-
UPS
-
FedEx
Nach dem Versand erhält der Kunde in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern verfügbar, enthält diese Bestätigung eine Sendungsnummer oder weitere Informationen zur Sendungsverfolgung.
Sollte es zu einer erheblichen Lieferverzögerung kommen, kann der Kunde über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten informiert werden.
8. Versandkosten
Für Lieferungen gelten folgende Versandkosten:
-
Bei einem Bestellwert von 0,00 € bis 157,99 € betragen die Versandkosten 7,62 €.
-
Ab einem Bestellwert von 158,00 € werden keine Versandkosten berechnet.
Die für eine Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
9. Rückgabe und Rückerstattung
Kunden können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.
Das freiwillige Rückgaberecht ergänzt die gesetzlichen Verbraucherrechte und schränkt diese nicht ein.
Vor der Rücksendung ist der Kundenservice zu kontaktieren.
Für die Bearbeitung einer Rückgabe sollten nach Möglichkeit folgende Informationen angegeben werden:
-
Bestellnummer;
-
Name des Kunden;
-
für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
-
betroffener Artikel;
-
bei Schäden oder Mängeln geeignete Fotos, sofern vorhanden.
Nach Prüfung der Anfrage erhält der Kunde die erforderlichen Rücksendeinformationen.
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware wird deren Zustand geprüft.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt sie grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Bei bestätigten Beschädigungen, Produktmängeln oder fehlerhaften Lieferungen übernimmt Seltrina die erforderlichen Rücksendekosten.
Bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.
Ein direkter Produktaustausch wird nicht angeboten. Wird ein anderes Produkt gewünscht, kann nach der Rückgabe eine neue Bestellung aufgegeben werden.
10. Kundenservice
Unser Kundenservice unterstützt bei Fragen zu:
-
Produkten;
-
Bestellungen;
-
Zahlungen;
-
Lieferungen;
-
Rückgaben;
-
Rückerstattungen.
E-Mail:
contact@seltrina.com
Telefon:
+1 (256) 424 7823
Adresse:
Seltrina
233 Eds Ln
Sylacauga, AL 35151
USA
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:15–12:00 Uhr
14:00–18:15 Uhr
(ausgenommen gesetzliche Feiertage)
Kundenanfragen werden während der angegebenen Servicezeiten bearbeitet.
Für bestellbezogene Anfragen sollten Kunden ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse angeben.
11. Transparente Produktinformationen
Die auf der Website dargestellten Produkte werden mit Informationen zu ihren wesentlichen Eigenschaften angeboten.
Hierzu können insbesondere folgende Angaben gehören:
-
Abmessungen;
-
Materialien;
-
Farben;
-
Funktionen;
-
Lieferumfang;
-
Montagehinweise;
-
Pflege- oder Nutzungshinweise.