1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über die Website von Seltrina tätigen.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu privaten Zwecken abschließt.
Die AGB regeln insbesondere:
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die Nutzung der Website für Bestellungen;
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den Abschluss und die Abwicklung von Kaufverträgen;
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Zahlung und Lieferung;
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Rechte und Pflichten von Kunden und Seltrina.
Die AGB werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung zur Verfügung gestellt. Mit Absenden der Bestellung bestätigt der Kunde die Kenntnisnahme der geltenden Bedingungen.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Berücksichtigung zwingender Verbraucherschutzvorschriften.
2. Kundenkonto
Für bestimmte Funktionen der Website kann ein Kundenkonto erforderlich sein.
Der Kunde verpflichtet sich:
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vollständige und korrekte Angaben zu machen;
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seine Daten aktuell zu halten;
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Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;
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unbefugten Zugriff zu verhindern;
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Seltrina über einen möglichen Missbrauch zu informieren.
Bei einem begründeten Verdacht auf Missbrauch, Betrug oder erhebliche Verstöße kann Seltrina ein Kundenkonto vorübergehend einschränken oder sperren.
Offene Bestellungen, Rückerstattungen und gesetzliche Ansprüche bleiben davon unberührt.
3. Produkte und Preise
Die Produktbeschreibungen auf der Website informieren über die wesentlichen Eigenschaften der angebotenen Waren.
Produktbilder dienen der Darstellung. Aufgrund technischer Unterschiede bei Bildschirmen können geringfügige Abweichungen möglich sein.
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzlich geltenden Steuern und Abgaben.
Zusätzliche Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Maßgeblich ist der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.
Bei offensichtlichen Preisfehlern wird der Kunde unverzüglich informiert. Die gesetzlichen Regelungen zu Irrtum und Anfechtung bleiben unberührt.
4. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Der Kunde kann Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und seine Angaben vor dem Absenden prüfen und korrigieren.
Mit Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab.
Eine automatische Bestellbestätigung bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung und stellt keine Vertragsannahme dar, sofern keine ausdrückliche Annahme enthalten ist.
Der Vertrag kommt zustande, sobald Seltrina:
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die Bestellung ausdrücklich bestätigt;
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eine Versandbestätigung versendet;
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oder die Ware versendet.
Das zuerst eintretende Ereignis ist maßgeblich.
Eine Bestellung kann insbesondere abgelehnt werden, wenn:
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die Ware nicht verfügbar ist;
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die Zahlung nicht abgeschlossen werden kann;
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Angaben unvollständig oder fehlerhaft sind;
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ein Missbrauchs- oder Betrugsverdacht besteht;
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eine Lieferung nicht möglich ist.
Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.
5. Bestellung und Zahlung
Der Bestellvorgang umfasst:
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Auswahl der Produkte;
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Warenkorbübersicht;
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Eingabe der Liefer- und Rechnungsdaten;
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Auswahl der Zahlungsmethode;
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Prüfung der Bestellung;
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verbindliches Absenden.
Folgende Zahlungsmethoden können angeboten werden:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Der Kunde muss vollständige und korrekte Zahlungsinformationen angeben.
Für angebotene Zahlungsmethoden werden keine zusätzlichen Zahlungsgebühren berechnet.
6. Versand und Lieferung
Der Versand erfolgt an gültige Lieferadressen in Deutschland.
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7 bis 10 Werktage nach Zahlungsbestätigung.
Die Versandkosten betragen:
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Warenwert von 0,00 € bis 157,99 €: 7,62 €
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Ab einem Warenwert von 158,00 €: kostenloser Versand
Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Nach Versand erhält der Kunde in der Regel eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, sofern verfügbar.
Für die Lieferung können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
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DHL Express
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UPS
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FedEx
Bei erheblichen Lieferverzögerungen wird der Kunde informiert.
Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.
7. Stornierung von Bestellungen
Eine freiwillige Stornierung kann innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Die Anfrage sollte folgende Angaben enthalten:
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Bestellnummer;
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Name des Kunden;
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verwendete E-Mail-Adresse.
Nach Versand der Bestellung ist eine freiwillige Stornierung nicht mehr möglich.
Bereits gezahlte Beträge werden bei bestätigter Stornierung über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.
8. Widerruf, Rückgabe und Rückerstattung
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Vorschriften zu.
Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab Erhalt der Ware.
Der Widerruf muss innerhalb der Frist eindeutig erklärt werden, beispielsweise per E-Mail:
contact@seltrina.com
Zusätzlich bietet Seltrina ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Ware.
Das freiwillige Rückgaberecht ergänzt die gesetzlichen Rechte und schränkt diese nicht ein.
Eine Rückgabe ist insbesondere möglich bei:
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falsch gelieferter Ware;
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beschädigten oder mangelhaften Produkten;
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Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts;
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Nutzung des freiwilligen Rückgaberechts.
Die Ware sollte vollständig und transportsicher verpackt zurückgesendet werden.
Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.
Bei bestätigten Mängeln, Transportschäden oder fehlerhaften Lieferungen übernimmt Seltrina die Rücksendekosten.
Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten.
9. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eigentum von Seltrina.
Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
10. Gesetzliche Mängelrechte
Für Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bei Mängeln kann der Kunde seine gesetzlichen Ansprüche geltend machen, insbesondere:
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Nacherfüllung;
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Minderung;
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Rücktritt;
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Schadensersatz nach gesetzlichen Voraussetzungen.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers werden nicht eingeschränkt.
11. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich nach den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur:
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Bearbeitung von Bestellungen;
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Zahlungsabwicklung;
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Lieferung;
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Kundenkommunikation;
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Verwaltung von Kundenkonten;
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Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.
12. Nutzung der Website
Die Website darf nur rechtmäßig genutzt werden.
Unzulässig sind insbesondere:
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falsche Angaben bei Bestellungen;
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betrügerische Handlungen;
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unbefugter Zugriff auf Systeme;
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technische Angriffe;
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missbräuchliche Nutzung von Websiteinhalten.
Seltrina kann geeignete Maßnahmen zum Schutz der Website und der Kunden ergreifen.
13. Haftung
Seltrina haftet unbeschränkt bei:
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Vorsatz und grober Fahrlässigkeit;
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Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit;
-
gesetzlich zwingender Haftung;
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ausdrücklich übernommenen Garantien.